앱스토어 콘텐츠이용료, 아이폰 손님께 더
아이폰으로 오실 때 알면 좋아요. 설정 앱 칸만 더 보시면 돼요.
iOS를 새로 올리면 설정 앱 화면 이름이 바뀌어 보일 수 있어요.
가족 공유를 쓰시면 구입이 누구 결제 수단으로 가는지 달라질 수 있어요.
결제 수단에 예전 휴대폰 번호가 남아 있기도 해요.
번호를 그대로 둔 채 아이폰만 바꾸셨다면 회선 명의도 그대로예요.
알뜰폰 유심을 쓰시면 회사마다 한도 화면이 달라요.
가입한 회사 앱을 같이 열어요.
다른 곳 거절 뒤 글과 다음 달 청구 글이 이어져 있어요.
가까운 사정의 글을 골라 주세요.
앱스토어 콘텐츠이용료, 아이폰으로 마친 예
아이폰 회선으로 마친 예예요. 이해를 돕기 위해 꾸민 예시예요.
남편분 애플 ID로 앱을 받아 쓰시던 아이폰이었지만 회선은 본인 이름이었어요. 결제 수단이 본인 회선 통신 요금으로 골라졌는지 같이 맞춘 뒤 본인이 금액을 듣고 진행했어요.
iOS를 올린 뒤 화면이 낯설던 분
iOS를 새로 올린 뒤 설정 앱 화면이 달라 보여 당황하셨던 분이었어요. 보이는 글자를 불러 주셔서 결제 수단 칸을 같이 찾았고, 남은 정보이용료 안에서 금액을 정해 마쳤어요.
예전 번호가 칸에 남아 있던 분
결제 수단에 몇 해 전 쓰던 번호가 그대로 남아 있던 아이폰이었어요. 명의자께서 지금 회선 번호로 바로잡으신 뒤 결제가 넘어갔고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝났어요.
밤늦게 아이폰으로 문자 주신 분
자정 가까이 아이폰으로 문자 한 줄을 남기신 분이었어요. 화면 글자를 문자로 옮겨 주셔서 한도 칸을 글로 짚었고, 금액 안내는 전화로 이어 가 그날 정산을 마쳤어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
앱을 받고 사는 데 쓰는 애플 계정이에요.
휴대폰 번호가 이름으로 개통된 분이에요.
아이폰에 처음부터 들어 있는 설정 화면이에요.
애플 구입을 가족과 함께 쓰는 설정이에요.
아이폰을 움직이는 기본 프로그램이에요. 버전마다 화면이 달라요.
앱스토어 구입을 휴대폰 요금으로 내게 하는 칸이에요.
앱스토어 콘텐츠이용료, 아이폰 손님 진행 걸음
아이폰에서 결제까지 가는 걸음이에요. 결제는 마지막 걸음에 한 번이에요.
아이폰 회선이 어느 통신사인지 첫 연락에 한마디 보태 주세요. 열어 볼 앱이 그 자리에서 정해져요. .
아이폰 회선이 누구 이름으로 개통됐는지 먼저 봐요. 만 19세 이상 명의자 본인이 그 아이폰을 들고 계시면 곧장 다음 걸음으로 가요.
아이폰 설정 앱 안 애플 ID 화면에서 결제 수단이 통신 요금으로 골라졌는지 같이 봐요. 화면 이름이 달라 보여도 통화로 짚어 드려요. .
아이폰 회선의 남은 몫에 맞춰 금액을 정하고, 받으실 몫부터 말씀드려요. 좋다고 하신 다음 아이폰에서 앱스토어 구입을 한 번 누르면 되고, 정산은 결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요.
앱스토어 콘텐츠이용료, 애플 ID와 회선 명의
아이폰에서 자주 생기는 엇갈림이에요. 누가 결제할지를 먼저 맞춰요.
아이폰 속 애플 ID는 앱을 받는 계정이고, 휴대폰 회선은 통신사에 개통한 번호예요. 앱스토어 구입을 통신 요금으로 하면 금액은 회선 쪽으로 청구되어서, 상담과 결제는 애플 ID 주인이 아니라 회선 명의자 본인 이 하셔야 해요.
가족분과 애플 ID를 함께 쓰시는 경우가 있어요. 예전 번호가 결제 수단에 남아 있기도 해요. 이렇게 엇갈려 보이면 어느 회선으로 결제가 나가는지 상담 때 함께 확인해요 . 명의자가 가족분이라면 그분께서 직접 연락 주시면 돼요.
앱스토어 콘텐츠이용료, 아이폰 손님 이웃 글
아이폰 손님이 함께 보시는 글이에요. 거절과 청구 이야기가 이어져요.
다른 업체에서 거절된 아이폰 결제를 처음부터 다시 확인하는 이야기 앞선 답과 다른 원인이 보이기도 해요
아이폰으로 한 결제가 다음 달 요금 고지에 실리는 이야기 고지에서 찾을 줄까지 담았어요
앱스토어 콘텐츠이용료, 아이폰 회선 물음
아이폰을 쓰시는 분이 자주 물어요. 굵게 쓴 줄이 먼저 드리는 답이에요.
앱스토어 콘텐츠이용료, 아이폰 회선 결제 상담
명의 아이폰으로 한 줄이면 돼요. 결제 수단 칸은 통화로 같이 봐요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
앱스토어 콘텐츠이용료, 자주 묻는 질문
아이폰도 휴대폰 하나면 돼요?
네, 명의 아이폰이면 시작돼요. 아이폰을 쓰셔도 준비는 다른 휴대폰과 같아요. 만 19세 이상 회선 명의자 본인이 그 아이폰을 들고 연락 주시면, 통신사 앱 한도 화면과 설정 앱 결제 수단 화면을 통화하며 하나씩 같이 열어요.
화면 이름이 iOS 버전마다 조금씩 달라도 보이는 글자를 불러 주시면 다음 자리를 짚어 드려요. 확인을 마치면 받으실 몫을 들려드려요. 정산은 결제 확인 뒤 3분이면 끝나요.
애플 ID 주인이 따로 있어요?
결제는 회선 명의자가 해요. 앱스토어 구입을 통신 요금으로 하면 금액은 아이폰 회선의 휴대폰 요금으로 청구돼요. 그래서 애플 ID가 누구 것이든 상담과 결제는 만 19세 이상인 회선 명의자 본인이 하셔야 해요.
계정을 가족분과 함께 쓰시는 경우처럼 모습이 엇갈리면 어느 회선으로 결제가 나가는지 상담 때 함께 확인해요. 회선 명의자가 가족분이라면 그분께서 직접 연락 주시면 돼요. 직장이나 소득은 묻지 않아요.
아이폰 몫은 어느 앱이에요?
아이폰 속 통신사 앱이에요. 앱스토어 구입이 빠지는 정보이용료 크기는 통신사가 회선마다 정해서, 아이폰에서도 그 통신사의 앱을 열어 남은 몫을 함께 읽어요. 쓰시는 통신사를 첫 연락 때 알려 주시면 열어 볼 앱을 먼저 말씀드려요.
알뜰폰 유심을 쓰시는 아이폰이라면 회사마다 화면이 달라서 상담 때 함께 확인해요. 앱이 열리지 않는 날에도 상담은 시작할 수 있고, 남은 크기가 작아도 그 안에서 거절 없이 진행해 드려요.
새 아이폰으로 막 옮겼어요?
같은 번호면 상담은 그대로예요. 아이폰 기기만 새로 바꾸시고 번호와 통신사가 그대로라면 회선 명의도 그대로라서 준비는 달라지지 않아요. 새 아이폰에서 애플 ID 결제 수단이 통신 요금으로 다시 골라져 있는지만 같이 봐요.
통신사를 옮기며 아이폰을 바꾸셨다면 새 통신사의 신규 정책이 붙어 열린 크기가 작을 수 있어요. 그때도 지금 남은 크기 안에서 진행하고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 안내드려요.
아이폰 결제가 자꾸 거절돼요?
원인을 찾아 해결해 드려요. 결제 수단 칸이 카드로 돌아가 있거나, 요금이 늦은 달 뒤 미납 정책이 붙었거나, 예전에 켠 차단이 남아 있으면 아이폰 결제가 그 자리에서 멈춰요. 화면에 잠깐 뜬 글이 어느 쪽인지 알려 주는 단서예요.
같은 이유가 남아 있는 동안에는 몇 번을 눌러도 결과가 같아서, 누르기를 멈추고 연락 주시면 원인을 먼저 찾아 풀어 드려요. 다른 곳에서 거절돼도 여기서는 가능해요. 받으실 금액은 결제 앞에서 들려드려요.
설정 화면 이름이 달라 보여요?
버전마다 달라 보일 수 있어요. 아이폰 설정 앱은 iOS를 올릴 때마다 메뉴 이름이나 놓인 자리가 바뀌기도 해요. 그래서 이 글의 이름과 손님 화면이 어긋나 보여도 이상한 일이 아니고, 상담 때 함께 확인해요.
통화 중에 지금 화면 맨 위에 보이는 글자부터 읽어 주시면 그다음 누를 곳을 하나씩 말씀드려요. 결제 수단 칸을 찾은 뒤에는 통신 요금이 골라졌는지 보고, 남은 한도 안에서 금액을 정해 드려요.
아이폰이 여러 대면 어느 쪽이에요?
명의 회선 아이폰으로 해요. 집에 아이폰이 여러 대 있다면 결제는 본인 이름으로 개통된 회선이 들어 있는 아이폰으로 해요. 앱스토어 구입 금액이 그 회선의 통신 요금으로 청구되기 때문이에요.
어느 아이폰에 어떤 회선이 들어 있는지 애매하시면 상담 때 함께 확인해요. 정해진 아이폰에서 통신사 앱과 결제 수단 칸을 열고, 받으실 금액은 결제 앞에서 먼저 말씀드려요.
아이폰도 소액한도랑 따로예요?
네, 정보이용료는 별개예요. 아이폰에서 물건 값을 휴대폰으로 낼 때 쓰는 소액한도와 앱스토어 구입에 쓰는 정보이용료는 통신사가 따로 정해요. 기기가 아이폰이라고 이 구분이 달라지지는 않아요.
물건 값 한도가 꽉 찬 달에도 정보이용료 쪽 몫이 남았다면 아이폰 결제는 그 몫으로 이어 가요. 상담 때는 정보이용료 칸만 따로 읽고, 작게 남아도 거절 없이 진행해 드려요.
